Lieferung und Rückgaben

Bei Fernovia Design sind wir bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unseren Liefer- und Rückgaberichtlinien.

Lieferinformationen

Verarbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandkosten:

  • VEREINIGTES KÖNIGREICH, EU, Asien und Ozeanien : Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75 £. Für Bestellungen unter 75 £ gilt eine Pauschale von 4,99 £.
  • USA und Kanada : Kostenloser Versand bei Bestellungen über 95 $. Für Bestellungen unter 95 $ gilt eine Pauschale von 5,99 $.

Geschätzte Lieferzeiten nach Region:

Vereinigtes Königreich (UK)

  • Geschätzte Lieferzeit: 7–12 Tage

Europäische Union (EU)

  • Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien: 7 –12 Tage
  • Niederlande, Österreich, Belgien, Bulgarien, Schweiz, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei: 7–15 Tage

Asien

  • Länder: Vereinigte Arabische Emirate, Taiwan, Südkorea, Singapur, Malaysia, Japan, Israel, Sonderverwaltungszone Hongkong, Zypern
  • Geschätzte Lieferzeit:
    • Japan: 3–9 Tage
    • Sonderverwaltungszone Hongkong: 3–7 Tage
    • Südkorea, Taiwan, Singapur, Malaysia: 7–14 Tage
    • Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Zypern: 8–15 Tage

Nordamerika

  • Länder: Vereinigte Staaten, Kanada
  • Geschätzte Lieferzeit: 10–15 Tage

Ozeanien

  • Länder: Neuseeland, Australien
  • Geschätzte Lieferzeit:
    • Australien: 8–15 Tage
    • Neuseeland: 8–15 Tage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und örtlichen Postdiensten variieren können.

1 Jahr Garantie

Wir legen Wert auf die Qualität und Handwerkskunst unseres Schmucks. Daher haben alle bei Fernovia Design gekauften Stücke eine 1-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie deckt Folgendes ab:

  • S925 Sterlingsilber: Unser Sterlingsilberschmuck ist auf Langlebigkeit ausgelegt. Die Garantie deckt Anlaufen ab, das nicht auf die Einwirkung aggressiver Chemikalien oder unsachgemäße Pflege zurückzuführen ist.
  • Gold Vermeil: Unsere Gold Vermeil-Stücke sind mit 18 Karat Gold auf Sterlingsilber beschichtet. Die Garantie deckt jegliches Ablösen oder Verlust der Beschichtung unter normalen Tragebedingungen ab.
  • Naturperlen und Halbedelsteine: Unsere Naturperlen und Edelsteine ​​werden verantwortungsbewusst beschafft und mit Sorgfalt verarbeitet. Die Garantie deckt Mängel wie lose Steine ​​oder Verschlüsse ab.

Garantiebedingungen:

  • Die Garantie gilt für 1 Jahr ab Kaufdatum.
  • Zur Geltendmachung von Garantieansprüchen ist ein Kaufnachweis erforderlich.
  • Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Pflege oder Unfälle verursacht wurden.
  • Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fernoviadesign.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

    Rückgaberecht

    Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Innerhalb dieses Zeitraums bieten wir kostenlose Rücksendungen innerhalb Großbritanniens an.

    So leiten Sie eine Rücksendung ein:

    1. Besuchen Sie Ihre Bestellseite, um eine Rücksendung anzufordern.
    2. Stellen Sie Fotos des Artikels bereit, fügen Sie diese Ihrer Anfrage bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
    3. Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, in der Originalverpackung und im selben Zustand wie bei Erhalt sind.

    Rückerstattungen:
    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

    Börsen:
    Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

    Kundendienst:
    Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fernoviadesign.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!